Política de privacidade
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento, para realização de troca ou devolução. As solicitações serão aceitas desde que o produto se enquadre nas seguintes condições:
- Não pode apresentar indícios de uso;
- Deve estar em sua embalagem original;
- Deve estar acompanhado da Nota fiscal.
A MZ ENXOVAIS se responsabiliza por todos os custos da primeira troca de seus produtos. Porém, a partir da segunda solicitação de troca de um mesmo pedido, o consumidor ficará com a responsabilidade do pagamento do frete.
PARA DEVOLUÇÕES:
Para solicitar a devolução do produto, você deve entrar em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@mzenxovais.com.br, informar:
- Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
- Número do pedido;
- Referência do produto a ser devolvido;
- Motivo da devolução do produto;
Após o envio dessas informações, nós lhe encaminharemos uma autorização de postagem para o envio do produto. O processo de estorno, reembolso ou troca , só será realizado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e a restituição dos valores será efetuada após análise das condições do produto devolvido. Esta será realizada no prazo de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto.
Pagamento com Cartão de Crédito:
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Pagamento Por Boleto bancário:
A devolução dos valores será realizada por meio de depósito bancário para a conta corrente de titularidade do próprio cliente, no menor prazo possível, devendo ser efetuada em até 5 (cinco) dias úteis depois que recebermos o seu produto.
PARA TROCAS DE MODELOS, CORES E TAMANHOS:
Para solicitar a troca do produto, escolha outro item do nosso site conforme o estoque disponível e entre em contato com a nossa central de atendimento pelo e-mail contato@mzenxovais.com.br, informando:
- Nome completo ou endereço de e-mail pelo qual você fez a compra;
- Número do pedido;
- Referência do produto que deseja trocar;
- Descrição completa do novo produto.
O novo produto, somente será enviado após a devolução do produto ao nosso Centro de Distribuição e análise das condições do produto devolvido. A análise será realizada no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto. O prazo de entrega do novo produto pode variar conforme a localidade do comprador e em geral será o mesmo prazo do pedido inicial.